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数量少了 速度快了 杭州畅通春节期间投诉举报通道

本报讯 为充分保障节日期间消费者合法权益,今年春节长假期间,杭州市市场监管局消保分局畅通投诉举报渠道,积极响应各项联动机制,确保应急有效。节日期间,杭州全市市场监管系统共接收投诉举报3424件,同比下降26.63%,另接收咨询1914件,同比增长45.44%,消费秩序整体平稳有序。 杭州市市场监管局相关工作人员介绍,由于今年政府 就地过年 以及 不聚众、不聚餐 的号召,与往年春节相比,今年春节长假投诉举报呈现出与往年不同的特点。 去年疫情暴发, 涉疫 类投诉举报较多,今年杭州政府防疫措施到位,由疫情引起的投诉举报较少,因此投诉举报同比下降26.63%。截至目前,只收到14件因担心疫情引发的机票及住宿等退改签纠纷。 在餐饮、住宿、交通出行服务方面,今年春节长假期间,杭州共收到餐饮与住宿服务投诉举报155件、交通出行服务投诉举报44件,与平时基本持平,未出现长假期间涨幅明显的特点。但商品类以及销售服务的投诉举报较去年同期大幅增长。 据介绍,由于今年快递行业、网店和大型百货商场都不关门停业,网购商品类以及销售服务投诉基本与平时持平,同比去年春节期间涨幅明显。今年春节期间,杭州共收到一般食品类投诉举报448件,服装鞋帽类投诉举报420件,居家用品类投诉举报292件,通讯产品类投诉举报190件,销售服务216件,消费者主要反映质量问题、送货不及时、商家不履行退换货义务等。 今年 就地过年 的政策,使得春节期间娱乐场所的消费较往年大幅增长,投诉举报也随之增多。截至目前,共收到娱乐文化体育服务投诉举报172件,主要反映电影票退改签纠纷以及影院服务问题。(陈明珠 赵文琼)编辑:柳生阳 相关推荐 习近平在会见探月工程嫦娥五号任务参研参试人员代表 习近平在会见探月工程嫦娥五号任务参研参试人员代表并参观月球样品和探月工程成果展览时强调:勇攀科技高峰,服务国家发展大局,为人类和平利用太空作出新的更大贡献。... 二0二一年中央一号文件公布 21世纪以来第18个指导“三农”工作的中央一号文件2月21日由新华社受权发布。... 第24届中国冰淇淋产业博览会筹备纪实 近年来,随着发展中国家冷食消费热潮的高涨和中国“一带一路”建设的推动,中国的冰淇淋工业产品出口势头良好,带动展会海外客户不断增加。...

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